Bonjour,
J'ai déjà eu le problème ci-dessus, (Apinégoce V9 sous Windows 7) réglé grâce à la suppression du fichier de mise à jour KB3006226
J'ai vu sur le site que le fichier KB 3000850 pouvait également le provoquer.
Je l'ai supprimé également.
Mais cela ne suffit pas. Une seule mise à jour depuis le 10/12/2014, date à laquelle tout fonctionnait, le KB 3025390 le 19/12/2014, que j'ai supprimé pour vérifier si il était en cause.
Toujours le même problème. A la sortie de la prmeière fen^tre d'erreur, Erreur 91
Merci

Bonjour,
L'erreur 91 n'est pas la même que l'erreur 9.

L'erreur 91 peut être liée à plusieurs choses:
- problème de colonage dans la base de données. Dans ce cas, il est nécessaire de réinitialiser les tables d'affichage. C'est du ressort d'un distributeur agréé ou de notre assistance technique Assistance-Api.fr (assistance payante).
- problème d'accès aux données: défaillance de liaison avec la base de données (base cassée, chemin réseau incorrect,...).

L'équipe technique est à votre écoute au 0892.490.172.
Cordialement,
Apifrog

Bonjour,
Merci de ces éléments.
Une précision pour être sûr : la première fenêtre d'erreur est la même que sur le problème lié au KB3006226 (L'exécution du logiciel... colonnages... problème d'environnement... Référence 9 (et pas 91) )
C'est seulement en cliquant sur OK qu'apparaît ClsAffCompte Erreur 91.
La concomitance des deux problèmes à un mois d'intervalle alors que je n'en avais pas eu en 5 ou 6 ans me fait faire le lien.
Alors que après suppression du KB3006226 tout fonctionnait parfaitement en apparence (mais je n'avais pas eu à tester la modification d'un compte (restait un compte avec TVA 19,6 que j'ai voulu passer à 20)
Merci de me confirmer
Bertrand Siréta

Complément : ce problème ne se pose que sur la base qui était active lors du problème lié au KB3006226. Sur les autres bases anciennes ou test créée pour un cours, la modification d'un compte par Init Plan comptable Dossier se fait sans problème
Merci

D'après vos compléments d'information, on peut bien en conclure qu'il s'agit d'un souci sur 1 base de données et non de la mise à jour.
L'erreur est liée à un problème d'affichage dont les données sont stockées dans votre base. Il est nécessaire d'intervenir sur la base de données pour réinitialiser les paramètres d'affichage des listes et des fiches du logiciel.

Le logiciel stocke les informations de positionnement des listes et des fiches dans la base. Il peut arriver que les données enregistrées soient erronées (changement de résolution d'écran, déplacement de fenêtres en dehors des plages, mauvais enregistrement des informations suite à un plantage,....)

Nous pouvons réinitialiser des paramètres dans la base de données. Cette prestation est facturée 49€Ht (ticket d'assistance de 30 minutes). Vous pouvez nous joindre au 0892.490.172.
Il est nécessaire d'utiliser des outils et des scripts spécifiques uniquement disponibles chez les distributeurs agréés SAGE PE.

Bonsoir,
Je ne sais pas si votre problème est réglé depuis, mais je sais pour avoir des soucis similaires que si vous ne veillez pas à scrupuleusement neutraliser la mise à jour KB3006226, elle revient plus tard et vous créé d'autres problèmes. Il faut donc vérifier que cette mise à jour n'apparaisse plus dans la liste des mises à jour. J'ai du enlevé les mises à jour automatiques afin de neutraliser le problème car régulièrement elle réapparaissait.
Bonne soirée.

Bonjour isa6766,
Le problème ne se posant que sur une société pour le cas de Bertrand, il ne peut s'agir que d'un problème de données.
Il ne s'agit pas du souci de KB.
L'erreur 9 n'est pas exclusive au KB. Elle peut apparaitre dans d'autres circonstances.
Aujourd'hui, nous avons rencontré, par exemple, l'erreur ClsAffCompte Erreur 91 sur une problèmatique de liaison entre les logiciels de Gestion et Financier suite à un "déménagement" de serveur.
Concernant le cas de Bertrand et compte tenu des éléments fournis, nous ne pouvons faire des conclusions hâtives et fournir une réponse complémentaire.
Cordialement,
Apifrog.