Bonjour,

Nous allons mettre en oeuvre la comptabilisation générée depuis la caisse et la gestion commerciale dans le logiciel API compta (V12 réseau). Lorsque j'effectue des contrôles du journal détaillé des ventes, je constate des écarts entre les éco-taxes d'une journée et ma synthèse des éco-taxes issue de la clôture journalière de caisse.
Cela provient de montants d'éco-taxes non pris en compte lors de la génération des écritures lorsqu'il s'agit d'avoir de caisse sur lequel figure une éco-taxe sur le produit retourné par le client. Je dispose d'exemples chiffrés avec les tickets de caisse à l'appui si besoin. Les écritures générées sont équilibrées jour/jour.
Ce bug est-il connu de SAGE et des utilisateurs ?

Autre question :
Les totaux de la synthèse détaillée du journal de vente ne sont pas équilibrés (Exemples à l'appui si besoin). Ce bug est-il connu de SAGE et des utilisateurs ?

Autre question :
Pourquoi n'est-il pas possible de totaliser et visualiser le montant des éco-taxes sur le Z de la caisse API NEGOCE. Je ne dispose pas de cette zone pour enrichir le paramétrage du ticket Z.
De même, j'ai été dans l'obligation de créer une zone supplémentaire dans la fiche article pour mentionner l'éco-taxe HT.


Merci pour vos réponses.

Mes petites pattes de grenouille ont recherché dans notre base de connaissance. Nous n'avons pas d'anomalie enregistrée sur les points indiquées. La gestion des éco-taxes avec la caisse Apinégoce n'est pas fréquente parmi nos utilisateurs.
Aussi, nous n'avons certainement pas encore de cas remontés et enregistrés par nos services.
Vos questions demandent une expertise précise par rapport à vos paramétrages.

Nous vous proposons plusieurs solutions selon le contrat de maintenance que vous avez sur votre logiciel:
- Contactez votre revendeur agréé habituel (avec qui vous avez peut-être un contrat d'assistance) pour qu'il expertise votre problématique et fasse les remontées au niveau de l'assistance SAGE.
- Contactez l'assistance SAGE directement si vous êtes sous contrat avec eux.
- Nous contactez au 0892.490.172. Nous pourrons faire une analyse du problème. Voir, si nécessaire avec l'assistance SAGE. Toutefois, ce type de prestations est facturée par nos services.

Je vais quand même jeter mes gros yeux de grenouille sur ces cas. Si j'arrive à reproduire les cas (en fonction de vos paramétrages et des paramétrages de base), je vous ferai un complément de réponse.

Bonjour,
SAGE a pris en compte cette anomalie dans une prochaine version 13.
J'ai pu observer les mêmes anomalies dans le cas d'un ticket avec remise avec un produit soumis à éco-taxe. De même, dans le cas d'un avoir annulant la remise avec un produit soumis à éco-taxe.
Il serait intéressant de remonter ces nouvelles informations à SAGE pour l'intégrer au prochain patch.

Je n'ai pas de réponse à ces questions. Auriez-vous des informations sur ces sujets.

"Pourquoi n'est-il pas possible de totaliser et visualiser le montant des éco-taxes sur le Z de la caisse API NEGOCE. Je ne dispose pas de cette zone pour enrichir le paramétrage du ticket Z.

De même, j'ai été dans l'obligation de créer une zone supplémentaire dans la fiche article pour mentionner l'éco-taxe HT".
Précision : l'onglet général de la fiche article de la gestion apinégoce ne laisse pas la possibilité de saisir l'éco-taxe. Il a fallu créer un onglet supplémentaire d'où de nombreux oublis lors de la saisie.