L'erreur "Printer not actived -30" peut arriver lorsque l'on veut envoyer un document commercial par email avec outlook 2016.

Il faut savoir que Sage n'a pas (encore) validé le pack Microsoft Office 2016 en 64 bits. Seul le pack office 2016 en 32 bits et sur les versions 13 et i7 sont validés par les équipes techniques.

Le message d'erreur est souvent "aléatoire". L'envoi par mail fonctionne la 1ère fois. C'est au bout du 2ème voire du 3ème envoi que le message apparait. L'anomalie est connue des équipes de développement Sage et devrait être corrigée dans les prochaines versions.

Une solution de "contournement" a été fournie par Sage.

Aprés voir quitter toutes les applications, il faut renommer Redemption.DLL. Ceci règle la plupart du temps le souci, des cas sont référencés où des manipulations supplémentaires peuvent être nécessaires.

Nous vous conseillons de vous rapporter de votre distributeur agréé Sage ou de nos services Assistance-Api.fr au 0892.490.172.